Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En CALLE 7 queremos que recibas tu pedido correctamente y en buenas condiciones. Si tienes algún problema con tu compra, contáctanos para que podamos ayudarte.
Devoluciones y cancelaciones
Las solicitudes de devolución, cambio o cancelación se atenderán conforme a la legislación aplicable en México y a las condiciones indicadas en esta política.
Cuando corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás ejercer tu derecho de revocación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Si deseas solicitar una devolución, cambio o cancelación, contáctanos en contacto.calle7mx@gmail.com antes de enviar cualquier producto. Te indicaremos los pasos correspondientes y, cuando aplique, la dirección autorizada para realizar la devolución.
No envíes productos a ninguna dirección sin haber recibido previamente instrucciones de CALLE 7.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, presenta algún defecto o recibiste un artículo, talla o variante diferente a la solicitada, contáctanos lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para documentar el problema y ofrecer una solución, que según el caso podrá consistir en reposición, cambio o reembolso.
Pedidos perdidos o con problemas de entrega
Si consideras que tu pedido se ha extraviado o presenta un retraso fuera del plazo informado, contáctanos para revisar el seguimiento y gestionar el caso con el proveedor o transportista correspondiente.
No podremos responsabilizarnos por problemas ocasionados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cambios
Si necesitas solicitar un cambio de talla, variante o producto, contáctanos antes de realizar cualquier envío. La disponibilidad del artículo de reemplazo puede variar.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará al método de pago original utilizado en la compra. El tiempo en que el importe aparezca reflejado dependerá también del banco o proveedor de pago del cliente.
Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable en México.
Contacto
Para solicitar ayuda con una devolución, cambio, cancelación o reembolso, escríbenos a contacto.calle7mx@gmail.com